온라인교육 사이트 운영대행
온라인 교육이 막막할 때,
온라인 교육이 막막할 때,
막힘 없는 ONE-STOP솔루션
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온라인교육 사이트 운영대행
온라인 교육사이트 운영은
교육은 물론 이용하고 있는 LMS의 기능을 정확하게 파악하고
교육사업의 특성에 따라 적절하게 활용되어야 합니다.수개월 혹은 1년 이상 운영되는 교육과정에 잘못 설정된 옵션으로 인해
학습자들의 학습에 문제가 생긴다면,
이를 바로 잡기 위해서 더 많은 인력과 비용이 소모됩니다.온케어는 국내 유명 LMS와 제휴를 통해 고객의 사업에 맞는 LMS를 제안합니다.
효율적인 사업 운영을 위해 LMS 운영관리를 온케어에 위탁할 수 있으며,
사이트 디자인, 학습자 문의 응대, 과정등록 및 결과보고등 다양한 서비스를 제공합니다.
온케어의 운영대행 서비스는 당신을 돕는 최상의 파트너입니다.
온라인교육 사이트 운영대행 사례
온케어 서비스를 이용한 고객들의 사례
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업무에 어려움을 겪던 중, 운영대행 서비스를 이용하다.
담당자 4명이 기존의 학습사이트를 각각 역할을 나눠 운영하므로 효율성이 떨어지고, 매년 교육과정 600개 이상을 등록/삭제하고 영상 3~4,000개를 새로 등록하는 등 업무에 어려움을 겪던 중, 운영대행 서비스를 이용하면서 구축LMS에서 임대형 LMS로 전환하였고 2달 동안 운영대행 TF팀에서 회원, 영상, 교육과정을 이관하여 서비스에 지장없이 사이트 이전을 완료하였습니다. 이후 고연령 학습자의 회원가입 및 학습을 돕거나, 원격지원을 통해서 학습자의 사이트 이용에 불편을 해결하였습니다. 매년 기관 사업성과 보고를 위해 요청한 운영 데이터 통계 및 만족도 자료를 포함한 과정 600개에 대한 결과보고서를 작성하여 제공하였습니다.
apartmentD평생교육원
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교육청 담당자의 업무 부담을 크게 낮추다.
1만 6천명의 학습자가 안정적인 환경에서 온라인 교육을 진행해야 했으며, 교육청에서 한정된 인력으로 운영이 불가능 하였기에 LMS컨설팅을 포함한 사이트 운영대행을 지원하였습니다. 약 200여개 학교의 반별 학생계정을 생성하고 이를 학교에 배포하였으며, 학습자 문의 처리는 물론 상시로 발생되는 학습 현황 데이터를 2차 가공하여 당일 제공하는 서비스를 제공하였습니다. 학습현황을 주간단위로 비교한 데이터 보고 자료를 제공하여, LMS의 부족한 기능을 운영대행 서비스로 해결하였습니다. 이외에도 LMS에서 제공되지 않는 각종 보고자료를 작성하여 제공함으로 해당 교육청 담당자에 업무 부담을 크게 낮췄습니다.
apartment00교육청
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사업이력관리를 통한 편리한 인수인계
운영대행 서비스 라이트 상품을 이용, 담당자의 퇴사, 보직변경으로 인해 3개월간 3명의 담당자가 변경 되어 인수인계가 원활하게 이뤄지지 않았으나, 운영대행의 사업 이력 관리를 통해 담당자에게 운영 사항을 인수인계 하고 담당자가 업무를 크로스 체크하여 학습자의 서비스 불편을 예방하였습니다.
apartment00기업
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수기등록의 불편함을 해소!
학습자 2만명이 3개월간 단기로 교육과정을 수강해야 했고, LMS 기능이 지원되지 않아 매일 2만명의 학습진도를 마일리지로 변환해서 수기등록 해야 하는 불편함이 있었음, 2만명 학습 데이터를 다운받는데는 약 2시간의 작업시간이 소요되었고 해당 작업은 학습환경에 영향을 미칠 수 있음으로 학습이 거의 없는 새벽에 진행되었습니다. 교육 운영 특성상 학습자 문의가 대량 발생하였고, 상담원을 추가 배치하여 학습자 불편을 해결하였습니다. 사업 종료 후 성공적인 사업운영으로 사업총괄 담당자가 감사를 표하는 등 사업이 성공적으로 마무리되었습니다.
apartment00기금운영회
온라인교육 사이트 운영대행
특장점
- 01
교육 운영 유연성 확보
시스템이 지원하지 않는
서비스를 운영대행을 통해 보완 - 02
전문화된 서비스
전문 상담원 배정으로
CS 품질 강화 - 03
서비스 연속성 확보
고객사 담당자 퇴사/변경시
교육 중단 문제를 해소 - 04
내부 직원 보호
학습자 응대 업무 위탁으로
내부직원 스트레스 해소 - 05
개인정보 보호 강화
CCTV, 지문인식기, 각종 보안
소프트웨어로 학습자 정보 보호
온라인교육 사이트 운영대행
프로세스
-
01
-
고객 요구분석
방문 또는 온라인 미팅을 통해
고객 요구를 분석/컨설팅 합니다.
-
02
-
업무 범위 설정 및 견적서 발송
고객의 요청에 따라 서비스를
명확히 하고 그에 따른
견적서를 제공합니다.
-
03
-
계약 체결
서비스 결정에 따라,
전자계약을 진행합니다.
-
04
-
서비스 세팅
PM을 배정하고
운영 담당자 교육을 진행합니다.
-
05
-
고객사 킥오프 미팅
zoom을 통해 진행일정
점검 및 운영 요청사항을
최종 확인합니다.
-
10
-
결과보고
교육결과를 확인하고
결과보고서를 작성합니다.
-
09
-
사이트 운영
교육과정을 운영하고
운영에 발생되는
문의(원격지원 등)를 처리합니다.
-
08
-
오픈 검수
오픈일정에 맞춰
사이트 세팅 현황을
고객과 최종점검합니다.
-
07
-
교육과정 등록
콘텐츠를 등록하고
교육의 특성에 따라
과정등록을 진행합니다.
-
06
-
사이트 개설
운영 요청에 따라 사이트를
세팅(가입정보/운영약관/FAQ 등)을
진행합니다.
화면을 좌, 우로 움직여 주세요.
-
01
-
고객 요구분석
방문 또는 온라인 미팅을 통해
고객 요구를 분석/컨설팅 합니다.
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02
-
업무 범위 설정 및 견적서 발송
고객의 요청에 따라 서비스를
명확히 하고 그에 따른
견적서를 제공합니다.
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03
-
계약 체결
서비스 결정에 따라,
전자계약을 진행합니다.
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04
-
서비스 세팅
PM을 배정하고
운영 담당자 교육을 진행합니다.
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05
-
고객사 킥오프 미팅
zoom을 통해 진행일정
점검 및 운영 요청사항을
최종 확인합니다.
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06
-
사이트 개설
운영 요청에 따라 사이트를
세팅(가입정보/운영약관/FAQ 등)을
진행합니다.
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07
-
교육과정 등록
콘텐츠를 등록하고
교육의 특성에 따라
과정등록을 진행합니다.
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08
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오픈 검수
오픈일정에 맞춰
사이트 세팅 현황을
고객과 최종점검합니다.
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09
-
사이트 운영
교육과정을 운영하고
운영에 발생되는
문의(원격지원 등)를 처리합니다.
-
10
-
결과보고
교육결과를 확인하고
결과보고서를 작성합니다.
운영대행 서비스 가격
가격안내
|
라이트 70만원 |
스탠다드 150만원 |
프로패셔널 350만원 |
|
|---|---|---|---|
| 사이트 세팅 업무 지원 | 사이트 기본정보 입력 지원 | 사이트 기본정보 입력 사이트 세팅 전반에 관한 업무 지원 |
사이트 기본정보 입력 사이트 세팅 전반에 관한 업무 지원 |
| 배너제작 | close | 메인배너 월 1개 제작 팝업배너 월 1개 제작 |
메인배너 월 2개 제작 팝업배너 월 2개 제작 |
| 과정소개 페이지 제작 | close | 과정소개 페이지 제작 (별도 디자인이 필요한 경우는 제외/디자인시에 문의) |
과정소개 페이지 제작 (별도 디자인이 필요한 경우는 제외/디자인시에 문의) |
| 학습자용 매뉴얼 제작 | close | 기본 매뉴얼 회원가입/로그인/아이디 및 비번찾기 |
기본 매뉴얼 + 추가 메뉴얼 회원가입/로그인/아이디 및 비번찾기 |
| 영상등록 | 고객사 제공 영상 lms 등록 | 고객사 제공 영상 lms 등록 | 고객사 제공 영상 lms 등록 |
| 과정등록 | 과정 개설 및 세팅 | 과정 개설 및 세팅 | 과정 개설 및 세팅 |
| 시험/자료/과제/설문 등록 | 해당 메뉴 과정에 등록 | 해당 메뉴 과정에 등록 | 해당 메뉴 과정에 등록 |
| 회원등록 | 필요시 회원등록 업무 지원 | 필요시 회원등록 업무 지원 | 필요시 회원등록 업무 지원 |
| 학습자 문의 응대 | 일 평균 10콜 미만 상담사 1명 - 8개의 사이트를 담당 일일 업무 2시간 이내 서비스 제공 |
일 평균 20콜 미만 상담사 1명 - 2개의 사이트를 담당 일일 업무 4시간 이내 서비스 제공 |
제한없음 1명의 전담상담원 배치 |
| 학습자 문의 응대 | close | 교육 과정 운영 후, 연말에 운영 결과보고서 제작 (요구사항에 따라 별도 비용 부가될 수 있음) |
교육 과정 운영 후, 연말에 운영 결과보고서 제작 (요구사항에 따라 별도 비용 부가될 수 있음) |
화면을 좌, 우로 움직여 주세요.
- 라이트70 만원
- 스탠다드150 만원
- 프로패셔널350 만원
| 사이트 세팅 업무 지원 | 사이트 기본정보 입력 | 사이트 기본정보 입력 사이트 세팅 전반에 관한 업무 지원 |
사이트 기본정보 입력 사이트 세팅 전반에 관한 업무 지원 |
|---|---|---|---|
| 배너제작 | close | 메인배너 월 1개 제작 팝업배너 월 1개 제작 |
메인배너 월 2개 제작 팝업배너 월 2개 제작 |
| 과정소개 페이지 제작 | close | 과정소개 페이지 제작 (별도 디자인이 필요한 경우는 제외/디자인사에 문의) |
과정소개 페이지 제작 (별도 디자인이 필요한 경우는 제외/디자인사에 문의) |
| 학습자용 매뉴얼 제작 | close | 기본 메뉴얼 (회원가입/로그인/아이디 및 비번찾기) |
기본 메뉴얼 (회원가입/로그인/아이디 및 비번찾기) |
| 영상등록 | 고객사 제공 영상 lms 등록 | 고객사 제공 영상 lms 등록 | 고객사 제공 영상 lms 등록 |
| 과정등록 | 과정 개설 및 세팅 | 과정 개설 및 세팅 | 과정 개설 및 세팅 |
| 시험/자료/과제/설문 등록 | 해당 메뉴 과정에 등록 | 해당 메뉴 과정에 등록 | 해당 메뉴 과정에 등록 |
| 회원등록 | 필요시 회원등록 업무 지원 | 필요시 회원등록 업무 지원 | 필요시 회원등록 업무 지원 |
| 학습자 문의 응대 | 일 평균 10콜 미만 상담사 1명 - 8개의 사이트를 담당 (일일 업무 2시간 이내 서비스 제공) |
일 평균 20콜 미만 상담사 1명 - 2개의 사이트를 담당 (일일 업무 4시간 이내 서비스 제공) |
제한없음 1명의 전담상담원 배치 |
| 연말 보고서 제작 | close | 교육 과정 운영 후, 연말에 운영 결과보고서 제작 (요구사항에 따라 별도 비용 부가될 수 있음) |
교육 과정 운영 후, 연말에 운영 결과보고서 제작 (요구사항에 따라 별도 비용 부가될 수 있음) |
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온라인 문의
- call
070-5223-4383
- mail
oncare@eoncare.co.kr
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